Política de privacidade

Esta política explica o que a VossWare recolhe quando utiliza este website, por que motivo o recolhemos e durante quanto tempo o conservamos. Descreve apenas o website. O trabalho que entregamos a clientes é regido pelo acordo dessa colaboração.

Esta tradução é disponibilizada por conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Quem é responsável

A VossWare é uma marca independente de desenvolvimento de software operada por pessoas sediadas no Brasil.

O website é operado sob a marca VossWare. A pessoa responsável por determinar como e por que motivo são tratadas informações pessoais através deste website é:

Responsável pelo tratamento: Rodolfo Carlos Arellano Voss
Nome comercial: VossWare
País: Brasil
Contacto de privacidade: privacy@vossware.org

Para questões sobre esta política ou pedidos relativos às suas informações pessoais, contacte-nos através do endereço acima.

O que recolhemos

Informações que nos envia

Quando nos envia um email, marca uma chamada de estratégia ou nos contacta pelo WhatsApp, partilha dados de contacto e o que decidir contar-nos sobre o seu projeto. Conservamos essa correspondência para lhe responder e, se trabalharmos juntos, conduzir a colaboração.

Quando envia o formulário de consulta de projeto, guardamos o nome, o email, a escolha opcional de serviço e a descrição do projeto que fornecer, juntamente com a hora de envio e um registo do pedido no servidor. A consulta permanece na nossa base de dados mesmo que o email de notificação falhe.

Informações técnicas registadas pelo website

Se aceitar o cookie opcional de análise, o nosso sistema regista informações sobre visitas a páginas e pedidos de links de contacto, incluindo:

• O URL completo do pedido, incluindo parâmetros de consulta, o caminho da página, o método do pedido e o estado HTTP.
• A primeira página visitada durante a sessão.
• O URL e o anfitrião de referência, quando o navegador os envia.
• O agente de utilizador do navegador e os tipos de conteúdo aceites.
• A data e a hora do pedido.
• Um identificador de sessão aleatório no cookie opcional de análise que nos permite associar visitas e cliques de contacto dentro da mesma sessão do navegador.
• Se o pedido veio de um cliente automatizado e o nome do bot, caso tenha vindo.

Quando a análise está ativa e chega através de um link de campanha, o website também regista as etiquetas de campanha desse link (por exemplo, utm_source ou utm_campaign) e identificadores de clique publicitário como gclid, gbraid, wbraid, exenc ou fbclid, quando presentes. Os registos de campanha também podem incluir uma etiqueta de rede e uma hora de clique descodificada a partir de um identificador de clique da Google. Estes dados ajudam-nos a compreender que campanhas geraram visitas e cliques de contacto. Chamamos a isto atribuição publicitária: ligar uma visita ou um pedido de contacto à campanha que o produziu. Permanece na nossa própria base de dados. Verificamos o formato dos identificadores de clique antes de os guardar em campos específicos de campanha ou de clique de contacto. O URL completo do pedido e o URL de referência ainda podem conter parâmetros de consulta.

O sistema de análise não é executado antes de aceitar. Se recusar, o website continua a servir páginas e a manter registos operacionais, mas não cria eventos de análise, registos de campanha nem registos de cliques de contacto.

Os identificadores de sessão e publicitários não nos dizem diretamente o seu nome, mas ligam atividade e não devem ser tratados como anónimos. Evite incluir informações sensíveis nos URL do website.

Quando a análise está ativa e segue um link de marcação ou de WhatsApp, registamos o tipo de clique, a hora, o identificador de sessão e os parâmetros de campanha suportados enviados com esse pedido antes de o redirecionar. Um clique não nos diz se concluiu uma marcação ou enviou uma mensagem. A análise do nosso website não regista o conteúdo de conversas nesses serviços externos.

Se enviar o formulário de consulta de projeto com a análise ativa, o identificador aleatório de sessão de análise, as etiquetas de campanha, a página de entrada, o anfitrião de referência e a hora da primeira visita dessa sessão são guardados com a consulta, para sabermos que campanha a produziu. O seu nome, email e mensagem nunca são copiados para registos de análise nem enviados para plataformas publicitárias.

Cookies e armazenamento local

O website utiliza apenas cookies próprios. Dois são necessários para o site funcionar. Um é opcional e só é utilizado se aceitar a análise.

Os três cookies são próprios, estão marcados como HttpOnly, utilizam SameSite=Lax e estão marcados como Secure. Os cookies de sessão e de análise são cookies de sessão do navegador; a configuração de restauro de sessão do navegador pode conservá-los depois de o fechar. O cookie de consentimento dura seis meses.

Não carregamos análise de terceiros, píxeis publicitários, plugins sociais nem medição de conversões publicitárias, pelo que nenhuma plataforma publicitária recebe dados de conversão deste website. Os links para serviços externos, como o nosso fornecedor de agendamento ou o WhatsApp, são regidos pelas políticas desses serviços.

O website não utiliza armazenamento local nem armazenamento de sessão no seu navegador.

Pode aceitar ou recusar a análise opcional no aviso, ou alterar a sua escolha a qualquer momento através de Definições de cookies no rodapé ou dos controlos de Preferências de cookies abaixo. Recusar desativa a análise opcional para visitas futuras. Não elimina registos já conservados de acordo com os períodos abaixo.

Também pode bloquear ou eliminar cookies através das definições do navegador. Bloquear o cookie essencial de sessão pode afetar funcionalidades baseadas em sessão e a segurança. Bloquear ou eliminar o cookie opcional de análise não impede o servidor de receber pedidos nem de registar registos operacionais.

Porque a utilizamos

• Para entregar páginas, manter o site seguro e lembrar a sua escolha de cookies.
• Se aceitar, para compreender que páginas e campanhas trazem visitantes, de forma agregada.
• Se aceitar, para medir se os links de contacto e marcação são utilizados, para que o site possa ser melhorado.
• Para responder a pedidos e preparar as propostas que solicitar.
• Para lhe enviar uma confirmação de que a sua consulta de projeto chegou.

Baseamo-nos no seu consentimento para o cookie opcional de análise. Utilizamos os cookies essenciais de sessão e consentimento porque são estritamente necessários para fornecer o website de forma segura e lembrar a sua escolha. Quando solicita uma proposta ou nos contacta, baseamo-nos em passos tomados a seu pedido antes da celebração de um contrato.

Durante quanto tempo conservamos

• O cookie de consentimento dura seis meses. Os cookies de sessão e de análise são cookies de sessão do navegador.
• Se aceitar, uma limpeza diária elimina eventos de análise em bruto com mais de aproximadamente 31 dias. Antes de serem eliminados, são contados em totais diários que não contêm identificadores de sessão, agentes de utilizador, URL de pedido nem URL de referência.
• Se aceitar, os registos de cliques de campanha e de cliques de contacto ou marcação, incluindo os respetivos identificadores de sessão e detalhes de campanha, não têm atualmente um período de eliminação automática. Permanecem disponíveis para relatórios de campanha depois de os eventos de análise em bruto serem removidos.
• Se recusar, não são criados novos eventos de análise, registos de cliques de campanha nem registos de cliques de contacto ou marcação.
• Os totais agregados diários são conservados para relatórios históricos.
• A correspondência de pedidos é conservada durante o tempo necessário para os atender e, durante mais tempo, se trabalharmos juntos ou se a lei o exigir.
• As consultas de projeto enviadas pelo website são conservadas até 24 meses após o último contacto e depois eliminadas, salvo se trabalharmos juntos ou a lei exigir um período maior.

Com quem a partilhamos

Não vendemos as suas informações. Partilhamo-las apenas com prestadores de serviços necessários para operar o site e responder-lhe:

• O nosso fornecedor de alojamento, que serve o site e mantém os registos do servidor.
• O nosso fornecedor de agendamento, quando opta por marcar uma chamada através do respetivo site.
• O nosso fornecedor de email, Postmark, que entrega a notificação da consulta na nossa própria caixa e armazena as mensagens que nos envia.
• O WhatsApp, quando opta por nos contactar por essa via.
• Autoridades, quando a lei exige a divulgação.

Registar um identificador publicitário na nossa base de dados não o envia por si só de volta para uma plataforma publicitária. Atualmente, o website não tem qualquer integração que carregue estes registos de análise para plataformas publicitárias. Os serviços externos recebem informações quando os visita ou utiliza e tratam-nas de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

Os fornecedores de alojamento e infraestrutura podem tratar endereços IP e registos de pedidos para entregar e proteger o website. Esses registos operacionais são separados da nossa análise de aplicação e da respetiva limpeza programada.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores tratam dados fora do seu país. Quando isso acontece, baseamo-nos nas garantias de transferência que esses fornecedores implementam.

Os seus direitos

Dependendo do local onde vive, pode ter o direito de solicitar uma cópia das suas informações, corrigi-las, eliminá-las, restringir ou opor-se à sua utilização, retirar o consentimento ou recebê-las num formato portátil. Escreva para privacy@vossware.org e responderemos no prazo exigido pela lei aplicável. Também pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Descreva o seu pedido e forneça informações suficientes para identificarmos os registos relevantes. Podemos solicitar informações adicionais quando razoavelmente necessário para verificar a sua identidade antes de divulgar ou alterar dados pessoais. Algumas informações podem ter de ser conservadas para cumprir obrigações legais ou resolver litígios.

Pode retirar o consentimento de análise a qualquer momento através de Definições de cookies no rodapé. A retirada interrompe a análise futura, mas não elimina registos já conservados de acordo com os períodos acima.

Crianças

Este website destina-se a empresas e não se dirige a crianças. Não recolhemos intencionalmente informações de crianças.

Alterações a esta política

Atualizamos esta política quando muda o que o website recolhe. A data no topo mostra a versão atual.